Responsabilidad de Producto

En Nicholson y Cano asesoramos a empresas de diversas industrias, como bancos, aseguradoras, automotrices, telecomunicaciones, comercio electrónico y fabricantes, en relación con reclamos de consumidores relacionados con la responsabilidad por productos. Esto incluye demandas basadas en la Ley de Protección al Consumidor, tanto ante organismos administrativos como en tribunales judiciales a lo largo del país.

Brindamos apoyo a nuestros clientes en la gestión de los reclamos presentados por sus consumidores, administrando cada caso desde su inicio hasta su finalización, ya sea en el ámbito administrativo o judicial, abarcando todas las instancias y jurisdicciones. Nuestra cartera de clientes incluye bancos, empresas automotrices, planes de ahorro previo, aseguradoras, tabacaleras, empresas textiles y de comercio electrónico, entre otros. Contamos con una amplia red de corresponsales que nos permite actuar en todas las jurisdicciones.

Juan Manuel Sampietro, uno de los líderes del área, ha sido reconocido durante años por Chambers & Partners como un referente en responsabilidad de productos.

SERVICIOS 

• Auditoría de documentación y operatoria comercial para confirmar que cumpla con los estándares requeridos por la legislación aplicable en la materia.
• Recomendaciones y elaboración de un manual de buenas prácticas que facilite la prevención de reclamos futuros.
• Atención directa a los reclamos formulados por los consumidores, ya sea vía telefónica, personal o por escrito, siguiendo las políticas definidas con nuestro cliente.
• Asistencia a audiencias convocadas por la autoridad de aplicación en el ámbito administrativo, en todas las jurisdicciones.
• Redacción y presentación de descargos.
• Negociación e implementación de acuerdos conciliatorios.
• Defensa de los derechos de nuestros clientes en sede judicial, en todas las instancias y jurisdicciones.